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企业信息化管理与经营创新

【受训对象】企业中高层管理者,以及致力于提升本人领导力的专业人士

【主讲老师】THLDL特聘教学顾问

【授课费用】39800元/天

【授课时间】2-3天

企业信息化管理与经营创新一:认识企业信息化管理
1、工业社会:资本、资源
2、信息时代:知识、信息
3、提高效率、使企业敏捷化
4、提高科学决策能力、降低风险
5、驱动组织结构、管理模式变革
6、优化资源配置
7、实现资金流、物流、信息流统一
8、管理:管理信息系统(MIS)、制造资源计划(MRPII)、企业资源计划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、办公自动化(OA)、项目与工作流管理系统
9、决策:决策支持(DSS)、商业智能(BI)、联机事务处理(OLAP)、数据仓库(DW)
10、制造:制造执行系统(MES)、分布式控制系统(DCS)、车间管理系统、调度系统、柔性制造控制系统(FMCS)
11、设计:计算机辅助设计系统(CAD)、计算机辅助工艺系统(CAPP)、计算机辅助制造系统(CAM)、计算机辅助工程系统(CAE)、产品数据管理系统(PDM)、产品协同设计系统

企业信息化管理与经营创新二:企业信息化管理应用
1、以产品、业务为中心——以客户为中心
2、客户管理个性化、自动化、知识化
3、获取、保持、增加价值客户的过程,包括客户管理、销售管理、服务管理、营销管理等
4、经营决策以客户知识为驱动力
5、运营型CRM:整合多种客户接触渠道、完整的客户信息档案、销售工具等
6、分析型CRM:客户识别、差异化互动、行为分析工具、客户挖掘工具等
7、协作型CRM:集成销售、营销和服务信息产生客户智能,集成客户生命周期管理、客户价值管理等

企业信息化管理与经营创新三:客户资产管理

企业信息化管理与经营创新四:实例分析
1、竞争:企业间——供应链间
2、内部集成——外部集成——业务协同
3、虚拟化、分布化、协同运作
4、虚拟组织(Virtual Organization)、战略联盟(Strategic Alignment)、网络化组织组织(Networked Organization)
5、驱动力:客户需求
6、内部纵向一体化:采购、库存、生产、销售、财务、人力资源等
7、数据共享、职能与流程高度整合

企业信息化管理与经营创新五:企业信息化管理实施
1、统筹规划、分步实施、试点先行
2、人、数据、技术
3、外包、SaaS(Software-as-a-Service软件服务化
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